A trajetória de sucesso da Coach na conquista da Geração Z revela um caminho meticulosamente traçado, onde a combinação entre análise de dados e estratégias criativas se mostrou essencial.

Pesquisa e Reconhecimento do Público-Alvo

Em 2021, a Coach estabeleceu um objetivo ambicioso: atrair a chamada “Geração Z atemporal”. Reconhecendo que esse público valorizava um estilo clássico e estava disposto a investir em produtos de qualidade, a empresa iniciou uma extensa pesquisa para compreender os hábitos e preferências desses consumidores. Adotou uma abordagem inovadora, envolvendo tanto sua equipe interna quanto os próprios consumidores.

Jennifer Yue, vice-presidente de estratégia da Coach, colaborou com Fabio Luzzi, chefe de dados e análises da Tapestry, para desenvolver um plano estratégico. Usando ferramentas de análise de dados, identificaram o potencial da bolsa Tabby em atrair jovens consumidores, destacando seu alto valor para a marca.

No entanto, a validação dos dados foi crucial. Além das análises internas, a Coach realizou uma série de estudos de mercado, incluindo entrevistas e observações em lojas, confirmando que a bolsa Tabby era um item de destaque para os consumidores mais jovens.

Implementação de Estratégias de Marketing

Com base nesses insights, a Coach implementou uma série de estratégias para posicionar a bolsa Tabby como um produto-chave em suas campanhas de marketing. Desde sua apresentação em desfiles de moda até parcerias com celebridades como Lil Nas X e Jennifer Lopez, a marca aproveitou cada oportunidade para aumentar o engajamento nas redes sociais e as pesquisas online pela bolsa.

Resultados e Reconhecimento

Os resultados foram notáveis: as pesquisas pela bolsa Tabby nos EUA aumentaram significativamente, sendo a marca reconhecida como favorita entre as adolescentes americanas em relatórios de mercado. Além disso, a análise de dados em todas as etapas proporcionou à Coach uma compreensão mais profunda do público-alvo, resultando em taxas de conversão mais altas e preços médios de venda mais elevados.

Apesar da importância dos dados no sucesso da Coach em conquistar a Geração Z, a empresa reconhece a necessidade de equilibrar o “arte” e a “ciência” da moda. O objetivo é usar os dados como suporte, não deixando que sobreponham a criatividade nas decisões estratégicas.

Abordagem Holística para o Sucesso

Em última análise, o caso da Coach destaca a importância de uma abordagem holística para entender e se conectar com o público-alvo. Ao integrar análises de dados com estratégias criativas, as marcas podem não apenas atrair, mas também cultivar relacionamentos duradouros com os consumidores, garantindo seu sucesso em um mercado em constante evolução.